Política de Frete e Entregas

ENVIO DOS PEDIDOS

Todos os pedidos realizados na Myklo And Pet são preparados com carinho e enviados após a confirmação do pagamento.

Atualmente, trabalhamos prioritariamente com os serviços dos Correios para garantir entregas seguras em todo o Brasil.

O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado pelos Correios e passa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

 

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 2 dias úteis para:

- separação;

- conferência;

- embalagem;

- e postagem.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão processamento iniciado no próximo dia útil.

MODALIDADES DE ENTREGA

SEDEX

Modalidade mais rápida de entrega dos Correios.

PAC

Modalidade econômica com prazo de entrega ampliado.

Os prazos variam conforme:

- região de entrega;

- período do ano;

- demanda logística;

- e operação dos Correios.

O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhamento da entrega.

É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações diretamente no sistema dos Correios.

POSSÍVEIS ATRASOS

Embora façamos o acompanhamento dos envios, a Myklo And Pet não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, tais como:

- greves;

- períodos de alta demanda logística;

- condições climáticas;

- restrições operacionais;

- ou situações relacionadas aos Correios.

Ainda assim, nossa equipe estará sempre disponível para auxiliar no acompanhamento e suporte da entrega.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a:

- endereço incorreto;

- endereço incompleto;

- ausência de destinatário;

- ou erro cadastral;

o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete.

TENTATIVAS DE ENTREGA

As tentativas de entrega seguem a política operacional dos Correios.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas, o pedido poderá:

- retornar ao remetente;

- ou ficar disponível para retirada em agência.

Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o rastreamento do pedido.

EMBALAGEM AVARIADA

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem.

Caso identifique:

- embalagem violada;

- sinais de avaria;

- ou divergência no pedido;

recomendamos recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nossa equipe.

TRANSPORTADORA OU ENTREGA PERSONALIZADA

Atualmente, a Myklo And Pet trabalha prioritariamente com os Correios.

No entanto, caso o cliente deseje utilizar outra modalidade de envio ou transportadora mais rápida, poderá entrar em contato previamente com nossa equipe para análise de viabilidade logística.

Importante

- A modalidade alternativa estará sujeita à aprovação operacional da Myklo And Pet.

- Custos adicionais poderão ser aplicados.

- Prazos e condições poderão variar conforme a transportadora escolhida.

DÚVIDAS E SUPORTE

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, nossa equipe estará à disposição através dos canais oficiais de atendimento da Myklo And Pet.